OMBUDSMAN TINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK & DEKATKAN AKSES PELAYANAN MELALUI “PVL ON THE SPOT”

oleh -1 views

SIARAN PERS
OMBUDSMAN RI PERWAKILAN JAWA TENGAH
Selasa, 8 Oktober 2019

Globslinvestigasinews.co.id
“OMBUDSMAN TINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DAN DEKATKAN AKSES PELAYANAN MELALUI ”PVL ON THE SPOT”

Surakarta. Dalam rangka mendekatkan akses pelayanan Ombudsman secara langsung kepada masyarakat Ombudsman RI Perwakilan Jawa Tengah membuka gerai pengaduan dan konsultasi pelayanan publik dengan tajuk PVL On The Spot, di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surakarta.
Rangkaian kegiatan PVL On The Spot di tanggal 7 memberikan bimtek “Mekanisme Komplain dan Peningkatan Kualitas Pengelolaan Pengaduan Masyarakat” regional satu yang bertempat di Pemkot Surakarta yang dihadiri 11 pengelola pengaduan Kabupaten/ Kota, Polres, dan ATR BPN. Kegiatan yg sama akan dilaksanakan di Kota Magelang dan Semarang.
Dalam kegiatan tersebut nantinya diharapkan ada narahubung untuk memudahkan komunikasi dalam penyelesaian laporan.
Kegiatan PVL On The Spot yg dilakukan pada hari ini 8 Oktober, diharapkan menjadi salah satu bentuk. Proaktif dan progresif Ombudsman dalam menjawab kebutuhan publik dengan melakukan “jemput bola” bertatap muka dan mendengarkan aspirasi publik setempat juga dapat berkonsultasi mengenai pelayanan publik, maladministrasi, serta menyampaikan laporan resmi kepada Ombudsman.
Prosedur laporan kepada Ombudsman sangat mudah, masyarakat cukup menyampaikan kronologi laporan, bukti/ keterangan telah berupaya kepada pihak terlapor/ terkait dan menyertakan kartu identitas. Tentunya tanpa dipungut biaya atau Gratis.
Saat ini sebanyak 43% laporan masyarakat yang diterima melalui datang langsung, 21 % via email, 52% lewat surat, dan 15% lewat telepon.
Keterlibatan Ombudsman bdalam kegiatan ini merupakan respon sekaligus komitmen dalam memberi pelayanan publik terbaik bagi masyarakat sebagai bagian dari Gerakan Indonesia Melayani. Ujar kepala perwakilan Ombudsman RI Jawa Tengah.(januardi kordinator NKRI/Adi)

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *